Primeiramente, um modelo matemático foi desenvolvido para obter uma solução tecnológica mais adequada para atender diversos perfis de clientes em termos de demanda, custo e qualidade dos serviços corporativos de telecomunicações a serem contratados, visando garantir os serviços solicitados com o menor custo possível. Obteve-se assim uma função objetivo, onde esta se refere ao custo mínimo gerado pela aquisição ou locação e manutenção dos equipamentos, assim como custos de tarifas das operadoras. A demanda é quantificada em termos de minutos a serem contratados de um ou mais serviços e representa um dado de entrada para o modelo. Partiu-se da suposição que nem sempre a demanda a ser contratada é um valor fixo, e sim impreciso. Isso afeta o dimensionamento dos equipamentos exigidos e consequentemente os custos de implantação e manutenção do sistema. Assim, o modelo precisou ser modificado para que o mesmo trabalhasse com valores incertos de demanda. No tratamento destes dados imprecisos de demanda foram aplicados conceitos de lógica Fuzzy, onde o método de defuzzyficação empregado foi a função de Adamo. A decisão final obtida pelo modelo mostrará uma operadora que cobre os serviços solicitados e os atende com o menor custo.