PALAVRAS-CHAVE VOLTAR PALAVRA-CHAVE: comportamento do consumidor   O PAPEL DAS EMPRESAS SEGUNDO AS EXPECTATIVAS DO CONSUMIDOR E O IMPACTO DA CONDUTA EMPRESARIAL SOCIALMENTE RESPONSÁVEL NA INTENÇÃO DE COMPRA Wescley Silva Xavier; Rodrigo Gava; Carlos Henrique Osório Silva; Afonso Augusto de Teixeira Freitas de Carvalho Lima; Guilherme Silveira Martins.