PALAVRAS-CHAVE VOLTAR PALAVRA-CHAVE: Características de qualidade   ESTUDO DAS RELAÇÕES DE CAUSA E EFEITO ENTRE CARACTERÍSTICAS DE QUALIDADE ATRAVÉS DA ANÁLISE DE TRILHA Daltro Golin Corso; Maria Emilia Camargo; Walter Priesnitz Filho; José Maurício Carré Maciel; Fernanda da Rosa Nagib Murr; Suzana Leitão Russo.