64ª Reunião Anual da SBPC

F. Ciências Sociais Aplicadas - 10. Comunicação - 1. Comunicação Digital

O QUE SE POSTA NO TWITTER: COMO A FERRAMENTA É USADA POR EMPRESAS, JORNALISTAS E ACADÊMICOS DE COMUNICAÇÃO EM IMPERATRIZ

Welbert de Sousa Queiroz 1 Thaísa Cristina Bueno 2

1. Comunicação Social, Centro de Ciências Sociais, Saúde e Tecnologia – CCSST/UFMA 2. Profa. Mª./ Orientadora - Centro de Ciências Sociais, Saúde e Tecnologia – CCSST/UFMA

INTRODUÇÃO:

O Twitter é uma rede social que funciona como um grande canal aberto em que todos os integrantes podem dialogar, trocar links, comentar acontecimentos e disseminar informações e opiniões. Entre as marcas da ferramenta está a síntese, já que tudo isso é permitido em no máximo 140 caracteres. Assim se torna um exercício diário de hierarquia de informações e de capacidade de resumir o que realmente importa. Híbrido de rede social e serviço de microblog, o Twitter tem funcionalidades que o capacitam para o uso jornalístico na Web. Imperatriz é uma cidade com 250 mil habitantes de acordo com o último censo do IBGE, sendo a segunda maior cidade do Estado do Maranhão. Entretanto observou-se que a relação de interesse pela mídia em ordem decrescente é de empresas, jornalistas e acadêmicos respectivamente, onde apenas 20% dos acadêmicos analisados utilizam essa Mídia Social como plataforma de comunicação informativa, já o percentual de aproveitamento como ferramenta de informação é de 80% para profissionais e 100% para empresas de comunicação. Assim, a proposta deste estudo foi mostrar o conteúdo das postagens das empresas, profissionais e acadêmicos de comunicação que utilizam a rede social Twitter como ferramenta digital e entender que função ela exerce na difusão desses saberes.

METODOLOGIA:

A técnica da análise temática ou categorial foi utilizada de acordo com Bardin (2002) através de operações de desmembramento do texto em unidades, que permitiu descobrir os diferentes núcleos de sentido que constituem a comunicação e realizar o seu reagrupamento em categorias. O estudo baseia-se na metodologia Híbrida, mesclando a pesquisa qualitativa e quantitativa. Machado e Palácios (2008) defendem que modelo híbrido é mais democrático porque, ao ter acesso aos dados quantitativos, o pesquisador terá mais subsídios para pensar a organização e a escolha do enfoque na pesquisa qualitativa. O método de análise utilizado nesta pesquisa é a criação de uma “lista” ferramenta contida no próprio Twitter que permite selecionar perfis a serem estudados. A técnica análise documental de acordo com Bardin, visa representar o conteúdo de um documento diferente de seu formato original, assim, dentro da postagem foi identificada a informação. Foram analisados 120 perfis entre empresas, profissionais e acadêmicos de comunicação, perfis selecionados a partir de um mapeamento de usuários do Twitter na cidade. Contam 2349 postagens analisadas e subdivididas em três categorias: informação, colaboração e opinião. Com isso, fez se possível mapear, categorizar e verificar o conteúdo das postagens.

RESULTADOS:

Esta mídia social Twitter é utilizada por empresas, jornalistas e acadêmicos de comunicação de Imperatriz como plataforma de comunicação de formas específicas. Com tudo, percebe-se que um percentual significativo dos perfis analisados está utilizando essa rede social como ferramenta de comunicação quer seja no intuito de opinião, informação ou colaboração de matérias e que muitas das postagens informativas referem-se a questões sociais da cidade. Percebeu-se que 80% das postagens informativas são de profissionais e empresas de comunicação e apesar do número dessas postagens contarem com apenas 20% para acadêmicos, mostra que os alunos estão utilizando essa ferramenta para disseminação de informação ainda que de forma “tímida”. Na categoria opinião observou-se que os acadêmicos de posicionam em 90% e empresas e profissionais em 10%, apontando para esse fomento onde os alunos emitem mais opinião. Já as postagens colaborativas variam de 30% para acadêmicos e 70% para empresas e profissionais, indicando maior equilíbrio em relação a esta categoria.

CONCLUSÃO:

Com base no levantamento de dados e na pesquisa bibliográfica desta análise na pesquisa verificou-se que o Twitter em Imperatriz está caminhando a passos lentos, mas consideráveis para a inserção de notícia e informação nesta rede social por quem a utiliza. Afinal, o serviço foi criado 2006, e o número de usuários da ferramenta é cada vez maior assim como a diversidade de usos que se faz dela. Do estilo “querido diário” ao texto conciso, passando por aforismos, citações, jornalismo, fofoca, humor entre outro. O Twitter tem sido utilizado cada vez mais pelas empresas, acadêmicos e profissionais de comunicação como ferramenta digital de jornalismo quer seja de forma profissional ou colaborativa.

Palavras-chave: Twitter, Comunicação, Imperatriz.